مقدمه

کلینیک روانشناسی و مشاوره راز رویش به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد است که اطلاعات شخصی شما را با نهایت دقت و امنیت حفظ کند. این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌شود، چگونه از آن استفاده می‌شود، و چه حقوقی در رابطه با اطلاعات خود دارید.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما ممکن است اطلاعات زیر را از شما دریافت و ذخیره کنیم:

• اطلاعات تماس: نام، شماره تماس، آدرس ایمیل و اطلاعات مشابهی که هنگام پر کردن فرم‌های مشاوره، ثبت‌نام در کارگاه‌ها، یا تماس با ما ارائه می‌دهید.
• اطلاعات مرتبط با سلامت روان: هرگونه اطلاعاتی که در جلسات مشاوره یا از طریق فرم‌های ارزیابی به اشتراک می‌گذارید، با رعایت کامل محرمانگی.
• اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، زمان بازدید و صفحاتی که در وب‌سایت ما مشاهده می‌کنید (برای بهبود تجربه کاربری).
• نظرات و بازخوردها: نظراتی که در وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی ما ارسال می‌کنید.

۲. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• ارائه خدمات مشاوره و روان‌درمانی به‌صورت حرفه‌ای و محرمانه.
• برقراری ارتباط با شما برای تنظیم نوبت، پاسخ به سوالات، یا ارسال اطلاعات مرتبط با خدمات.
• بهبود و ارتقاء کیفیت خدمات و محتوای وب‌سایت.
• انجام تحقیقات و تحلیل‌های آماری به‌صورت کاملاً ناشناس و بدون شناسایی شما.
• ارسال خبرنامه و اطلاعیه‌های آموزشی (در صورت تمایل شما).

۳. ذخیره‌سازی و امنیت اطلاعات

تمامی اطلاعات شما در سرورهای امن و با استفاده از پروتکل‌های رمزنگاری استاندارد نگهداری می‌شوند. ما از بهترین شیوه‌های امنیتی برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا نابودی استفاده می‌کنیم. دسترسی به اطلاعات شخصی فقط به درمانگران و پرسنل مجاز کلینیک محدود است.

۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

اطلاعات شخصی شما هرگز به اشخاص ثالث فروخته، اجاره یا منتقل نمی‌شود، مگر در موارد زیر:

• با رضایت صریح شما – مثلاً برای ارجاع به یک متخصص دیگر.
• الزامات قانونی – در صورت وجود حکم دادگاه یا قانون معتبر که ما را ملزم به افشا کند.
• تأمین کنندگان خدمات – شرکت‌های میزبان وب‌سایت یا سرویس‌دهندگان ایمیل که ملزم به رعایت محرمانگی هستند.

۵. حقوق شما

شما به‌عنوان کاربر، حقوق زیر را دارید:

• حق دسترسی: می‌توانید درخواست کنید اطلاعاتی که درباره شما ذخیره شده است را مشاهده کنید.
• حق اصلاح: در صورت نادرستی اطلاعات، می‌توانید درخواست تصحیح آن را بدهید.
• حق حذف: می‌توانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را بدهید (به جز مواردی که قانوناً ملزم به نگهداری هستیم).
• حق لغو اشتراک: در هر زمان می‌توانید از دریافت خبرنامه یا پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهید.

برای اعمال هر یک از این حقوق، کافی است با ما تماس بگیرید.

۶. کوکی‌ها (Cookies)

وب‌سایت ما از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل ترافیک و شخصی‌سازی محتوا استفاده می‌کند. شما می‌توانید در تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی از قابلیت‌های وب‌سایت به درستی کار نکنند.

۷. محرمانگی در جلسات مشاوره

تمام جلسات مشاوره و روان‌درمانی تحت پوشش محرمانگی حرفه‌ای قرار دارند. اطلاعاتی که در جلسات به اشتراک گذاشته می‌شود، بدون رضایت کتبی شما، نزد درمانگر محفوظ می‌ماند. تنها استثناها شامل موارد زیر است:

• خطر جدی برای سلامت شما یا دیگران.
• سوءاستفاده از کودکان، سالمندان یا افراد ناتوان.
• الزامات قانونی (حکم دادگاه).

۸. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

ما ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. تغییرات در این صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای صفحه درج می‌شود. در صورت تغییرات اساسی، از طریق ایمیل یا اطلاعیه در وب‌سایت به شما اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.

۹. تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سوال، نگرانی یا درخواست در رابطه با حریم خصوصی، از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید: